שאלות נפוצות

ORO ("זהב" בספרדית) הוא מותג שוקולד ישראלי של טבלאות שוקולד ממולאות, בעבודת יד, במנות קטנות ומוגבלות. כל טבלה עשויה בציפוי שוקולד פרימיום עם מילוי עשיר בפנים ועיטור גולדן מבריק.

קולקציית הבסיס כוללת שלוש טבלאות חתימה: שוקולד לבן במילוי קרם פיסטוק וחלבה, שוקולד חלב במילוי קרמל ובוטנים מלוחים, ושוקולד מריר במילוי חמאת בוטנים ובמבה. לפעמים יוצאים דרופים מוגבלים — כדאי לעקוב.

כן. כל מנה מוכנה בכמות מוגבלת ובתהליך ידני. ORO אינו ייצור תעשייתי.

בוחרים מוצרים מהאתר, מוסיפים לסל, ממשיכים לצ'קאאוט, ממלאים פרטי לקוח ובוחרים אמצעי תשלום. לאחר ביצוע ההזמנה ORO מאשרת בוואטסאפ ומתאמת מסירה.

לא. התשלום באתר אינו מאושר אוטומטית. לאחר ביצוע ההזמנה יש לשלם בביט, פייבוקס, העברה בנקאית, מזומן, או לתאם בוואטסאפ. ORO מאשרת ידנית לאחר בדיקת התשלום. חשוב לציין את מספר ההזמנה בעת התשלום.

ניתן לשלם בביט / פייבוקס / העברה בנקאית / מזומן / תיאום ישיר בוואטסאפ. מספר הנייד לתשלום: 0508950950. יש לציין את מספר ההזמנה בעת ביצוע התשלום.

ביטול הזמנות צריך להתואם בהקדם האפשרי בוואטסאפ. לאחר הכנת/אריזת ההזמנה ייתכן שביטול לא יהיה אפשרי. לכל בעיה, פנו אלינו מיד. לפרטים נוספים ראו עמוד המדיניות שלנו.

איסוף עצמי או תיאום מסירה — הכל מתואם ישירות בוואטסאפ עם ORO לאחר אישור ההזמנה. אין שירות שליחויות אוטומטי. אזור השירות המרכזי: אזור גן יבנה / אשדוד.

משלוחים ואיסוף מתואמים ישירות מול ORO בוואטסאפ. אין זמני משלוח מובטחים קבועים — הכל לפי תיאום אישי.

שמרו במקום קריר, יבש ומוצל. לא להשאיר ברכב או בשמש. בימי קיץ / חום — מומלץ לקרר. לפני אכילה אפשר להוציא כמה דקות לתחושת מרקם אידיאלית.

מוצרי ORO עשויים להכיל או לבוא במגע עם חלב, בוטנים, אגוזים, פיסטוק, שומשום, גלוטן וסויה — בהתאם למוצר ולספקים. מי שרגיש לאלרגנים חייב לבדוק מול ORO לפני הזמנה. אין לראות באתר התחייבות לנקיון ממוצר מאלרגן כלשהו.

לשאלות לגבי כשרות או רכיבים ספציפיים, יש לפנות אלינו ישירות לפני ההזמנה.

כן. ניתן לבנות מארז מתנה אישי באתר — לבחור טעמים, אריזה, וברכה. פנו לעמוד מארז מתנה.

כן. ORO עובד עם שותפים נבחרים — חנויות ומשווקים מקומיים. פנו לעמוד השותפים לפרטים.

לכל שאלה, הזמנה, שיתוף פעולה או בעיה — פנו בוואטסאפ ל-0508950950.