Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander — produits, paiement, livraison, conservation et allergènes.
Qu'est-ce qu'ORO ?
ORO (« or » en espagnol) est une marque de chocolat israélienne de tablettes de chocolat fourrées, faites à la main, en petites séries limitées. Chaque tablette présente une coque en chocolat premium, une garniture riche et une finition dorée brillante.
Quels chocolats sont disponibles en ce moment ?
La collection de base comprend trois tablettes signature : chocolat blanc fourré à la crème de pistache et halva, chocolat au lait fourré au caramel et cacahuètes salées, et chocolat noir fourré au beurre de cacahuète et Bamba. Des éditions limitées paraissent de temps à autre — à suivre de près.
Le chocolat est-il fait à la main ?
Oui. Chaque fournée est réalisée à la main en quantités limitées. ORO n'est pas une production industrielle.
Comment commander ?
Choisissez vos produits sur le site, ajoutez-les au panier, passez à la caisse, renseignez vos coordonnées et sélectionnez un mode de paiement. Une fois votre commande passée, ORO confirme sur WhatsApp et organise la remise.
Le paiement est-il confirmé automatiquement ?
Non. Le paiement sur le site n'est pas confirmé automatiquement. Après la commande, payez via Bit, PayBox, virement bancaire, espèces, ou convenez sur WhatsApp. ORO confirme manuellement après vérification du paiement. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande.
Comment payer ?
Paiement via Bit / PayBox / virement bancaire / espèces / coordination directe sur WhatsApp. Numéro pour le paiement : 0508950950. Merci d'indiquer votre référence de commande lors du paiement.
Puis-je annuler une commande ?
Les annulations doivent être convenues le plus tôt possible sur WhatsApp. Une fois la commande préparée/emballée, l'annulation peut ne plus être possible. Pour tout problème, contactez-nous immédiatement. Consultez notre page Politiques pour plus de détails.
Comment recevoir ma commande ?
Retrait sur place ou livraison convenue — tout est coordonné directement sur WhatsApp avec ORO après confirmation de la commande. Il n'y a pas de service de coursier automatique. Zone de service principale : Gan Yavne / Ashdod.
Livrez-vous ?
Les commandes du site sont réservées au retrait sur place à Gan Yavne sur rendez-vous, ou à la livraison à Gan Yavne et Ashdod uniquement — coordonnées via WhatsApp. Aucune livraison vers d'autres villes.
Comment conserver le chocolat ?
Conservez-le dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière. Ne le laissez pas dans une voiture ou au soleil. Par temps chaud / en été, réfrigérez-le. Avant de le déguster, sortez-le quelques minutes pour une texture idéale.
Y a-t-il des allergènes ?
Les produits ORO peuvent contenir ou entrer en contact avec du lait, des arachides, des fruits à coque, de la pistache, du sésame, du gluten et du soja — selon le produit et les fournisseurs. Toute personne sensible aux allergènes doit vérifier auprès d'ORO avant de commander. Le site ne garantit en aucun cas l'absence d'allergènes.
Les produits sont-ils certifiés casher ?
Nos barres fourrées sont certifiées casher — produites dans une chocolaterie certifiée casher. Nos autres chocolats sont faits à la main artisanalement : tous les ingrédients sont casher, mais sans certification. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous sur WhatsApp.
Puis-je commander un coffret cadeau ?
Oui. Vous pouvez composer un coffret cadeau personnel sur le site — choisir les saveurs, l'emballage et un mot. Consultez la page Coffret cadeau.
Puis-je commander pour un événement ?
Bien sûr. Nous composons des coffrets et cadeaux pour les événements — mariages, événements d'entreprise, anniversaires et cadeaux clients — avec une sélection personnalisée et une carte. Pour les grandes quantités, contactez-nous à l'avance afin que nous puissions planifier. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous établirons une proposition.
Puis-je vendre ORO ou devenir revendeur ?
Oui. ORO travaille avec des partenaires sélectionnés — boutiques locales et revendeurs. Consultez la page Partenaires pour plus de détails.
Comment nous contacter ?
Pour toute question, commande, collaboration ou problème — écrivez-nous sur WhatsApp au 0508950950.