Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, à quoi cela sert, et comment nous le protégeons.
Les informations que nous collectons
Lorsque vous passez commande, nous collectons ce qui est nécessaire à son traitement : nom, téléphone, adresse e-mail et les détails de la commande. Si vous créez un compte, nous conservons aussi vos informations de compte et votre historique. Si vous avez accepté de recevoir nos actualités, nous enregistrons ce consentement et sa date.
L'usage des informations
Elles servent à traiter votre commande et à organiser le retrait ou la livraison, à vous informer du statut de votre commande et à répondre à vos questions. Les informations de commande alimentent aussi la carte de fidélité et nous aident à améliorer le service. Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.
Communications marketing et consentement
Les communications marketing ne sont envoyées qu'aux personnes qui y ont consenti, conformément à la loi israélienne sur les communications. Chaque message contient un lien de désinscription, effectif immédiatement. Vous pouvez aussi modifier ce choix à tout moment depuis votre compte ou nous écrire. Les messages opérationnels liés à une commande en cours (confirmation, statut, retrait) ne sont pas du marketing et sont envoyés dans tous les cas.
Conservation, sécurité et prestataires
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et l'accès est limité à l'équipe ORO. Nous faisons appel à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des commandes (hébergement, envoi d'e-mails, paiement), chacun ne recevant que les informations requises. Les commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'exploitation, le service client et les obligations légales de conservation.
Vos droits et contact
Vous pouvez demander à consulter les informations vous concernant, à les corriger ou à les supprimer — sous réserve des données que la loi nous impose de conserver. Pour toute demande relative à la confidentialité, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail et nous y répondrons rapidement.